Verkaufen Auf Augenhohe: Wertschatzend Kommunizieren Und Kunden Nachhaltig Uberzeugen - Ein Workbook
by Oliver Schumacher /
2012 / English / PDF
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Warum bei?en Kunden selbst bei erstklassigen Angeboten oft nicht an? Liegt es am Preis oder hat der Kunde keinen Bedarf? Weder noch, so Oliver Schumacher. Schuld am Misslingen vieler Verkaufsgesprache ist meist die mangelnde Kommunikationsfahigkeit des Verkaufers. Denn viel zu oft bestehen Verkaufsgesprache aus Standardformulierungen, die nicht zum Kunden passen oder ihn gar verletzten. Die Folge: Der Kunde fuhlt sich nicht wertgeschatzt und lehnt das Angebot ab. „Verkaufen auf Augenhohe" sensibilisiert fur Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verstandnis fur wertschatzende Formulierungen. Der Autor erklart gangige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgesprach wirken. Ein nutzliches Workbook fur Verkaufer und Vertriebsmitarbeiter – mit zahlreichen Gesprachsbeispielen, Ubungen und exklusivem Leserservice.
