Wie Bitte? - Kommunikation In Gesundheitsberufen
by Renate Tewes /
2010 / German / PDF
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Geredet wird immer! Doch wird auch verstanden, was gesagt wird? Kommunikation scheint so selbstverstndlich zu sein, dass es kaum der Rede bedarf. Aber gerade in Gesundheitsberufen ist Kommunikation eines der wichtigsten Arbeitsmittel. Hier werden die verschiedensten Gesprche mit den unterschiedlichsten Inhalten mit Patienten, Angehrigen, Teamkollegen, Therapeuten und rzten gefhrt. Und hufig geht es um wichtige Informationen, die die Gesundheit eines Menschen betreffen. Kommunikation dient der Diagnostik und oft auch der Therapie. Patienten, die das Gefhl haben, dass sie verstanden werden, sind zufriedener. Und die erfolgreiche Kommunikation im Team ist fr die eigene Zufriedenheit ein wesentlicher Faktor. Eine schlechte Kommunikation dagegen kann zu erheblichen Fehlinformationen, schlechtem Arbeitsklima und damit zu schlechteren Ergebnissen fhren. Wie der Kommunikationsprozess erfolgreich verluft, welche Gestaltungsmglichkeiten es gibt, welche Regeln beachtet werden sollten und welchen Nutzen eine gute Kommunikation fr alle Beteiligten haben kann, zeigt die Autorin, Renate Tewes, anhand von zahlreichen Beispielen, Modellen und Techniken aus ihrer Erfahrung als Coach fr Fhrungskrfte.
