Beschwerdemanagement Im B2b-bereich: Eine Empirische Erhebung In Modernen Technologieunternehmen (akad University Edition)
by Bettina Zeiler /
2017 / German / PDF
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Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.