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Sind Sie eigentlich gut aufgestellt? Oder wird Ihr Ertragswinkel als suboptimal eingeschätzt? Dann wäre es unter Umständen anzuraten, einen Brückentag zu nehmen, um nachhaltig am Beschwerdemanagement zu arbeiten. Scharfsinnige Glossen zur Wirtschaftssprache. Ein Lesegenuss mit großer Gewinnerwartung.