Serviceorientierung Und Partnerschaftliches Handeln Im B2b-vertrieb
by Alexander Kittinger /
2010 / English / PDF
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Gesttigte Mrkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprche bilden die Herausforderungen fr Verkufer. Eine grundlegende nderung im Denken und Handeln von Verkufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet ber den Erfolg. Alexander Kittinger beschftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb des persnlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen Serviceorientierung, partnerschaftlichem Handeln, Effizienz des Vertriebs und dem Image des Verkaufsberufs aufgezeigt.
